Je ene collega heeft aan een half woord briefing genoeg en gaat daarna direct hardop brainstormen. Je andere collega werpt een kritisch vragenvuur op je af waar geen eind aan lijkt te komen. Waar dat ‘m in zit? Grote kans dat dat ligt aan het verschil tussen introvert en extravert. Hoe communiceer je goed met zowel introverte als extraverte medewerkers?
Wat is het verschil tussen introvert en extravert? Kort uitgelegd!
Dat het verschil tussen introvert en extravert duidelijk zichtbaar is, vond psycholoog Carl Jung al toen hij zo’n honderd jaar geleden met deze termen op de proppen kwam. Maar wat is introvert en extravert? En wat is het verschil tussen beide?
Zoals bij veel persoonlijkheidskenmerken, is het niet vaak zo dat iemand 100% in een van beide hokjes past. In plaats van een duidelijk onderscheid introvert vs extravert zijn het twee uitersten op een schaal. De ene persoon is meer introvert, de ander meer extravert.
In grote lijnen gaat het verschil over waar je energie uit haalt. Laadt iemand zijn batterij op door alleen te zijn (=introvert) of juist door met andere mensen in contact te zijn (=extravert).
Het is niet zo dat introverte mensen per definitie stil en verlegen zijn, net zoals extraverte mensen niet altijd de meest outgoing feestbeesten zullen zijn. Het gaat er puur om waar ze energie uit halen.
Wat is introvert? De kenmerken
Die omschrijving op zich is nog wat vaag. Laten we er dieper in duiken, om te beginnen met wat het betekent om introvert zijn. Wat is introvert? Een paar kenmerken op een rij:
- zijn vaak graag alleen;
- rijke innerlijke belevingswereld (“denkers”)
- minder behoefte aan prikkels van buitenaf;
- komen graag tot de kern, zonder te veel small talk;
- wegen hun woorden zorgvuldig af;
- bedachtzaam bij beslissingen (soms meer nadenktijd nodig);
- kunnen goed geconcentreerd en zelfstandig werken;
- liever 1-op-1-contact dan grote groepen;
- communiceren bij voorkeur schriftelijk.
De extraverte kenmerken op een rij
Op veel van de punten hierboven verschillen extraverte mensen van introverten. Dat blijkt bijvoorbeeld uit dit rijtje met kenmerken:
- zijn graag met anderen (behoefte aan sociaal contact);
- ondernemen snel actie (“doeners”);
- komen sociaal, enthousiast en energiek over;
- houden van small talk;
- spreken zich snel uit (kunnen wat direct zijn);
- nemen anderen mee in hun verhaal (hardop brainstormen);
- zijn graag aan het woord;
- houden van samenzijn met anderen;
- communiceren bij voorkeur mondeling.
Hoe merk je dat verschil in de praktijk?
Dat verschil tussen introvert en extravert komt ook tot uiting in de communicatievoorkeuren van een extravert en introvert. Een introvert maak je bijvoorbeeld niet erg blij met urenlange brainstorms, waarin ze allerlei spontane vragen acuut moeten beantwoorden Geef hen liever tijd om zelf over dingen na te denken. Extraverte mensen komen het best tot hun recht als je hen laat brainstormen en vertellen – juist wel lekker spontaan.
Met deze tips kun je zowel je extraverte als je introverte medewerker op de juiste manier aanspreken.
Tips voor communicatie met extraverte mensen
Om te beginnen: een extravert persoon. De kans is vrij groot dat je er op z’n minst een paar tussen hebt zitten in je team. Het gros van de Nederlanders heeft namelijk meer extraverte dan introverte karaktertrekken. Houd daarbij in je achterhoofd dat er twee totaal verschillende typen extraverten bestaan: een gezelligheidsdier en een go-getter.
Eerst: wat werkt niet?
- Vul niet alles bij voorbaat in voor een extravert persoon. Ze houden ervan om zelf al brainstormend en pratend tot oplossingen of ideeën te komen.
- Kom niet té snel tot de kern. Zorg voor iets van small talk. Vraag hoe hun weekend was. Praat nog eens na over de meeting van eerder die dag. Met name het extraverte gezelligheidsdier is daar dol op.
- Wijd niet uit over de piepkleine details. Laat je een extravert persoon met een nieuw project starten? Val hem dan niet lastig met alle praktische details of kleine bezwaren. Extraverten verwerken informatie meestal wat meer in grote lijnen. Beperk je daarom tot belangrijke informatie.
- Onderbreek ze niet om de haverklap. Ook al praat je collega (misschien iets te) graag, doe je best om te luisteren. Laat blijken dat je respecteert wat hij zegt en daar aandacht voor hebt.
- Lange stiltes laten vallen. Je extraverte collega wordt graag meegenomen in waar je over nadenkt.
Hoe doe je dat wel, communiceren met extraverte medewerkers?
Maar wat moet je dan wél doen?
- Twee woorden: small talk. Stip niet alleen je punt aan, maak er een gesprek van. Creëer sociale interactie en toon daarbij interesse voor je collega.
- Spreek uit wat je denkt (oké, behalve als dat iets te maken heeft met de foeilelijke bloemetjesbroek van je collega die net langsloopt). Dat doen extraverten standaard en ze waarderen het als anderen het ook doen. Dus in plaats van lang stil te blijven, denk hardop. Dan kunnen jullie samen brainstormen.
- Luister. Besteed aandacht aan wat je collega zegt. Extraverte mensen zijn vaak graag aan het woord en komen al pratend met de beste ideeën. Ze denken en praten tegelijk. En dreigt je collega heel lang door te praten? Gebruik dan de tactiek van reflectief luisteren om het gesprek te sturen zonder dat je je medewerker onderbreekt.
- Focus je op de hoofdlijnen. Wat is het plan? Waar wil je een idee voor? Wat wil je je collega laten oppakken? De details doen er voor een extravert minder toe.
- Geef niet te veel denkpauzes. Als je feedback geeft, wilt je extraverte collega misschien helemaal niet in zijn eentje het laten bezinken. Hij wil het gesprek erover aangaan, vragen stellen, sparren over een oplossing. Blijf dus in gesprek.
- Spreek concrete doelen af. Extraverte mensen hebben als valkuil dat ze door hun snelheid wat chaotisch kunnen zijn. Voorkom dat ze zich verliezen in hun eigen wilde ideeën door concrete doelen en een heldere planning af te spreken.
Meer weten over timemanagement-tips?
Heeft je extraverte collega wat aan, maar ook je introverte collega’s zullen er baat bij hebben: timemanagement-tips. Die krijg je elke dag gratis geserveerd door ons te volgen op Instagram. Volg het account van Björn Deusings of Tijdwinst.com op Instagram. Dan leer je dagelijks bij over onder meer efficiënt werken, tactisch feedback geven en goede gesprekken voeren.
Tips voor communicatie met introverte mensen
Introverte mensen houden juist van stiltes, nadenkpauzes en tijd voor zichzelf hebben. Wat werkt bij hen wel en wat vooral niet?
Doe dit liever niet
- Uit het niets met feedback of ideeën komen. Introverte mensen vinden het vaak fijn als je duidelijk maakt waarom je iets nu zegt, wat je ermee wilt bereiken en hoe ze ernaar moeten kijken. Houd in je achterhoofd dat hun gedachten direct als een speer gaan zodra je wat hebt gezegd. Door zelf context te scheppen, help je hen daar een handje bij.
- Kom niet zomaar binnenvallen. Is überhaupt geen aanrader als je collegiaal wilt overkomen, maar bij introverte mensen al helemaal niet. Zij werken graag gefocust aan een taak. Gun ze die focus.
- Verwacht niet direct een reactie. Introverte mensen kunnen wat overdonderd zijn als je ze in een vergadering plots een vraag stelt en daarop direct antwoord verwacht. Ze vinden nadenktijd prettig.
- Zet ze niet altijd in grote groepen. Introverte mensen kunnen meer teruggetrokken zijn of zelfs overschreeuwd raken door hun extraverte collega’s. Eén op één voelen ze zich meestal meer op hun gemak.
- Zet ze niet zomaar in de spotlights. Daar zijn veel introverten geen fan van. Ze zijn vaak liever op de achtergrond en kunnen goed in stilte nadenken.
Hoe doe je dat wel, communiceren met introverten?
Handig om te weten wat je beter niet kunt doen in gesprek met iemand die introvert is. Maar wat is dan wél aan te raden voor een goed gesprek met je introverte medewerker?
- Plan een moment in. Voor je briefing, je feedback of wat dan ook. De 1-op-1-lijst is hiervoor een ideaal concept: daarop verzamel je punten om hem vervolgens één keer voor tien dingen te storen in plaats van tien keer voor één ding. Is een van de handige productiviteitstips uit Björns boek ‘Elke Dag Om 15:00 Uur Klaar’.
- Bereid voor wat je gaat zeggen, zodat je snel to the point kunt komen. Dan kan je collega daarna de juiste vragen stellen en kunnen jullie het gesprek efficiënt aangaan.
- Wees geduldig en geef reactietijd. Introverten willen soms hun gedachten ergens overheen laten gaan. Geef hen de tijd daarvoor. Las tijdens een gesprek bijvoorbeeld een koffiepauze in, geef tijdens een vergadering tijd om zelfstandig ergens over na te denken of stuur van tevoren alvast een agenda of vraag rond.
- Spreek rustig. Dan kan je collega goed volgen wat je zegt, en dat in detail verwerken om tot de juiste kritische vragen te stellen.
- Wees concreet en vergeet de details niet. Uit een taalkundige studie naar het taalgebruik van extravert en introvert blijkt dat introverte mensen meer beschrijvende en concrete woorden gebruiken. Geef voorbeelden, denk goed na over essentiële details en heb je onderbouwing helder.
- Spreek één op één. Dat kan natuurlijk niet altijd. Maar heb je de kans, spreek dan alleen met je introverte collega af in plaats van in een groep. Bij feedback geven is dat sowieso een must.
Mensen vroegen ook | Veelgestelde vragen over verschil introvert en extravert
Tactisch communiceren met je medewerkers leer je bij een training
Als leidinggevende wil je met elke medewerker goed kunnen communiceren. Maar elke medewerker heeft zijn eigen behoeften, zoals je in dit artikel over het verschil tussen introvert en extravert wel hebt ontdekt.
Wil je je medewerkers nog beter op de juiste manier kunnen aanspreken? Volg een cursus gesprekstechnieken om op een tactische manier het gesprek met elke medewerker (introvert of extravert) aan te gaan.
En wil je feedback geven op een manier die aankomt én die in goede aarde valt bij de persoon? Dan is een cursus feedback geven (online of op locatie) heel waardevol.
Welke cursus je ook volgt, bij Tijdwinst.com volg je hem met enthousiaste trainers die op de hoogte zijn van de laatste inzichten en technieken. En die zijn uitgeroepen tot Beste Opleider van Nederland. We zouden er haast van naast onze schoenen gaan lopen.
Wie zijn wij?
Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van timemanagement, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.
- 1-daagse training Time Management | Blog
- 1-daagse training Assertiviteit | Blog
- 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
- 1-daagse training Feedback Geven | Blog
- 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
- 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams | Blog
