Een nieuwe aanwinst voor het team bevat meer dan alleen de benodigde papieren en jarenlange werkervaring. Zijn of haar communicatieve vaardigheden blijken net zo belangrijk, zegt onderzoek. Zet je een vacature uit, benoem dan ook zeker welke soft skills je wilt zien. Vooral op het communicatie vlak. We tonen je een aantal manieren waarop je dat kunt doen:

Wat komt aan bod?

  1. Waarom je communicatief sterke toppers zoekt
  2. Dit is hoe je daar om vraagt binnen een vacature
  3. Kortom: de ideale kandidaat?
  4. Veelgestelde vragen over communicatieve vaardigheden

Waarom je communicatief sterke toppers zoekt

Als leidinggevende of HR-manager kies jij jouw teamleden zorgvuldig uit. Op basis van wat ze kunnen (je hebt graag mensen in je team die bepaalde diploma’s bezitten of een aantal jaar ervaring achter de kiezen hebben), maar ook op hoe ze zijn (hun mentaliteit, karakter en communicatie).

Beide punten zijn belangrijk. Maar wanneer beide sollicitanten niet veel verschillen op het eerste vlak, komen toch echt de communicatieve vaardigheden om de hoeken. Dan is de doorslaggevende factor hoe je bent: of je binnen het team past, een aangenaam persoon bent of de juiste mindset bezit. 

Het is dan ook niet zomaar dat “communicatie” hoog staat, op het lijstje bij (HR)managers. Volgens een onderzoek, uitgevoerd door LinkedIn, blijkt namelijk dat die skills op nummer één staan. Zowel direct, als indirect. 

Het gaat dus niet geheel om de diploma’s die iemand heeft. Of de persoon een vriendelijke persoonlijkheid heeft, goede sociale skills en goed kan werken binnen een team, zijn net zo belangrijk. Dit toont óók een onderzoek van de Amerikaanse National Association of Colleges and Employers (NACE) aan:

Hierboven zie je tal van skills die we maar al te graag in een teamlid terugzien, met communicatievaardigheden geel gearceerd. Waarom het graag geziene vaardigheden zijn? Simpel: 

Om binnen een bedrijf en het team te kunnen functioneren, heb je meer nodig dan een een hoogopgeleide kenniswerker. Je hebt iemand nodig die moeiteloos met het team of de klant communiceert, die een boodschap kan overbrengen én openstaat voor feedback. 

En ja, dat vergt meer dan een vlotte babbel. Je wilt specifieke skills: een groot empatisch vermogen, een grote mate van assertiviteit en een besef dat non verbale communicatie ook meetelt. Dát is wat je in een (nieuw) teamlid zoekt. Iemand die op verschillende manieren kan communiceren: verbaal, fysiek, visueel, digitaal, non-verbaal en alle combinaties die daarin te vinden zijn. 

communicatieve-vaardigheden

Dit is hoe je daar om vraagt binnen een vacature

Het is dus zeker de moeite waard om iemand aan te nemen die daar sterk in is. Iemand die niet alleen de benodigde papieren bezit, maar ook die ene speciale factor heeft: communicatief sterk. Vanuit zichzelf naar jou toe, maar ook naar het team, klant en terug.

Indien je een nieuwe aanwinst voor het team zoekt, zet dan zeker onderstaande punten in de vacature. Om zo een communicatief sterke speler binnen te halen. Je zoekt namelijk iemand die…

1. Wie zoeken: iemand die actief luistert

Natuurlijk zoek je een teamlid die goed uit zijn of haar woorden komt. Toch is communicatie meer dan dat. Het is ook actief kunnen luisteren — een skill die misschien zelfs belangrijker is dan spreken. Je zoekt namelijk iemand die een luisterend oor kan bieden, zowel aan klanten als aan teamleden. 

En dat is meer dan enkel knikken en luistergeluiden maken. Het is actief luisteren, wat inhoudt dat de persoon zijn of haar volledige aandacht vestigt op de ander, in plaats van enkel bezig te zijn met wat hij of zij zometeen gaat zeggen. 

Hoe verwoord jij “goed luisteren” in je zoektocht? 

‘Je bent iemand die aandachtig communiceert.’
‘Je bent nooit te beroerd om een luisterend oor te bieden.’
‘Jij kunt soepel samenwerken, omdat je nauwlettend luistert naar anderen. Jij weet wat hen bezighoudt’.

2. Wie zoeken: iemand die helder communiceert

Jij, jouw collega’s én je klanten hebben iemand nodig die helder en to the point een boodschap overbrengt. Geen ellenlange of wollige verhalen, maar concrete informatie waar geen doekjes omheen worden gewonden. Dat betekent natuurlijk niet dat je een kil of afstandelijk persoon zoekt. Je kunt vriendelijk en enthousiast zijn en nog steeds op een kernachtige wijze communiceren, zonder overbodige kletspraat.

Wat zet je neer?

‘Je hoeft weinig woorden vuil te maken om je boodschap krachtig over te brengen.’
‘Overredend communiceren gaat je goed af.’
‘Je hebt een duidelijke no nonsense communicatiestijl en kunt bijzaken van hoofdzaken onderscheiden.’

3. Wie zoeken: iemand die zich bewust is van zijn non verbale communicatie

Jij weet als geen ander dat het niet enkel draait om wat je zegt; je beïnvloedt je team en klanten destemeer met hoe je een boodschap overbrengt. Om die reden vul jij je team aan met iemand die zich daarvan bewust is. Iemand die let op zijn of haar postuur, gebaren en andere lichaamstaal, evenals zijn of haar voorkomen. 

Non verbaal dus, je zegt het zo:

‘Jij weet dat er meer manieren zijn om een boodschap over te brengen. Een open houding en overtuigende, goede communicatie vaardigheden behoren dan ook tot je toolbox.’
‘Je vindt het belangrijk om een professioneel statement te maken. Dit zien we terug in een representatief voorkomen.’
‘Je hebt een ontspannen karakter en houding waardoor je iedere boodschap kunt laten landen.’

4. Wie zoeken: iemand met een gezond zelfvertrouwen

Het is fijn om met iemand samen te werken die zijn of haar mannetje (of vrouwtje) staat. Iemand die talk the talk is en tegelijkertijd walk the walk. Daarvoor moet de persoon goed in zijn vel zitten en tegen een stootje kunnen. Een grote mate van zelfvertrouwen is dan ook gewenst.

Sociaal communicatieve vaardigheden voorbeelden:

‘Je bent zeker van jezelf en blijft zelfs in de meest uitdagende situaties kalm’.
‘Je bent een bescheiden iemand die gebruik maakt van zijn of haar sterke punten, maar die nooit een leerkans uit de weggaat om zo zwakke punten te verbeteren.’
‘Met de nodige dosis humor, nieuwsgierigheid en vastberadenheid sta je in het spel.’

5. Wie zoeken: iemand met een groot empatisch vermogen

Eén van de belangrijkste communicatieve vaardigheden waar naar je op zoek bent, is misschien wel een sterk EQ: het vermogen om je in te leven in een ander of het goed kunnen omgaan met negatieve emoties van zichzelf en anderen. Een teamlid dat daar sterk in is, zal zelfs de meest verhitte discussies kunnen oplossen.

Naar wie ben jij op zoek?

‘Jij hebt een groot inlevingsvermogen en bekommert je niet alleen om het neerzetten van een goed resultaat, maar ook om de klant.’
‘Je laat zien dat je een assertieve topper bent die moeiteloos anderen aanvoelt. Je bent niet bang om jouw menselijke kant te tonen.’
‘Inspelen op de behoeften en wensen van onze klanten is jouw tweede natuur. Je luistert oprecht naar anderen zonder direct in een oplossingsmodus te schieten en toont aan dat je hen begrijpt. 

6. Wie zoeken: iemand die feedback niet uit de weg gaat

Binnen het team heerst er een duidelijke feedbackcultuur. De persoon die het team komt versterken, zal daar moeiteloos in moeten kunnen meegaan. Je kunt immers pas groeien binnen je rol zodra je weet wat je goed, maar ook fout doet. Niet bangzijn om feedback te geven en te ontvangen, dus. En niet alleen omdat het moet, maar omdat de persoon het zelf graag wil.

Je benoemt het zo:

‘Jij beseft dat je stuurloos bent zonder feedback. Je gaat positieve en negatieve terugkoppeling dan ook niet uit de weg, maar vraagt er zelfs om.’
‘‘Van je fouten kun je leren’ is je motto. Evenals van je successen. Je vindt het dan ook vanzelfsprekend om elkaar aan te spreken op hits and misses.’
‘Praise in public, criticize in private — jij kent de feedbackregels en schuwt niet weg om je team verhelderende terugkoppeling te geven, evenals goed geplaatste complimenten.’

Kortom: de ideale kandidaat?

Professionele communicatie vaardigheden zijn cruciaal op de werkvloer. Een aantal van die skills is zelfs éxtra belangrijk, om vooruit te komen of überhaupt aangenomen te worden. Zoek er daarom naar bij een nieuw teamlid. Vermeld in je vacature dat je iemand zoekt die:

  1. … actief luistert
  2. … helder communiceert
  3. … zich bewust is van zijn of haar non verbale communicatie
  4. … een gezond zelfvertrouwen heeft
  5. … over een groot empatisch bezit
  6. … iemand die niet weg schuwt voor feedback

Dan vind je hoe dan ook de ideale kandidaat!

Verder lezen over leiderschap?

Geïnteresseerd in het verbeteren van jouw eigen communicatieve vaardigheden? Cursus communicatieve vaardigheden

Wil je als leidinggevende je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Dan zijn onze 1-daagse trainingen Assertiviteit, Feedback Geven en Gesprekstechnieken perfect voor jou! Met deze trainingen krijg je de tools en inzichten die je nodig hebt om effectief te communiceren en succesvolle gesprekken te voeren binnen je team.

  • Tijdens de 1-daagse training Assertiviteit leer je bijvoorbeeld hoe je op een zelfverzekerde en respectvolle manier je mening kunt uiten en grenzen kunt stellen. Je ontdekt technieken om met zelfvertrouwen op te komen voor jezelf, zonder anderen te kwetsen. Dit stelt je in staat om assertief leiding te geven en je teamleden op een duidelijke en heldere manier te sturen.
  • In de training Feedback Geven leer je in één dag hoe je op een constructieve manier feedback kunt geven aan je medewerkers. Je leert de juiste woorden te vinden om feedback te formuleren die motiverend en effectief is. Hierdoor kun je de prestaties van je teamleden verbeteren en hen helpen zich verder te ontwikkelen. Bovendien leer je ook hoe je feedback kunt ontvangen en omgaan met kritiek, wat essentieel is voor een open en constructieve werkomgeving.
  • En dan de training Gesprekstechnieken! Deze is gericht op het verbeteren van je algemene communicatieve vaardigheden. Je leert hoe je effectieve gesprekken kunt voeren, zowel in individuele situaties als in groepsverband. Je ontwikkelt vaardigheden zoals actief luisteren, samenvatten en doorvragen, waardoor je beter in staat bent om de behoeften en standpunten van anderen te begrijpen. Dit helpt je om heldere communicatie tot stand te brengen en misverstanden te voorkomen.

Onze 1-daagse trainingen zijn praktijkgericht en interactief. Je krijgt de mogelijkheid om te oefenen met realistische scenario’s en ontvangt directe feedback van ervaren trainers. Daarnaast bieden we ook waardevol lesmateriaal en hulpmiddelen die je na de training kunt blijven gebruiken om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Dus, als je als leidinggevende wilt groeien in je communicatieve vaardigheden en effectiever wilt worden in het leiden van je team, schrijf je dan nu in voor onze trainingen Assertiviteit, Feedback Geven of Gesprekstechnieken. Je zult versteld staan van de positieve impact die deze trainingen kunnen hebben op je leiderschapskwaliteiten en de samenwerking binnen je team.

Mensen vroegen ook | Veelgestelde vragen over communicatieve vaardigheden

  • Wat zijn de communicatieve vaardigheden?

    Wat zijn communicatieve vaardigheden nou precies? Communicatieve vaardigheden zijn de vaardigheden die nodig zijn om effectief te kunnen communiceren met anderen. Ze omvatten het vermogen om informatie over te brengen, te luisteren, vragen te stellen, non-verbale signalen te begrijpen en te gebruiken, empathie te tonen, en duidelijk en respectvol te communiceren.

  • Welke communicatievaardigheden zijn er?

    Wat zijn goede communicatieve vaardigheden? Nou er bestaan er een hoop. Laten we kijken naar welke volgens ons de beste zijn om aan te werken:

    • Luistervaardigheid: Het vermogen om actief te luisteren naar anderen en begrip te tonen voor hun standpunten en gevoelens.
    • Verbale communicatie: Het vermogen om je gedachten en ideeën duidelijk en effectief onder woorden te brengen.
    • Non-verbale communicatie: Het vermogen om non-verbale signalen zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren te begrijpen en te gebruiken om je boodschap te versterken.
    • Empathie: Het vermogen om je in te leven in de gevoelens en standpunten van anderen en hier begrip voor te tonen.
    • Assertiviteit: Het vermogen om je eigen behoeften, grenzen en mening op een duidelijke en respectvolle manier uit te drukken, zonder de behoeften en grenzen van anderen te negeren.
    • Feedback geven en ontvangen: Het vermogen om constructieve feedback te geven en open te staan voor feedback van anderen.
    • Conflictbeheersing: Het vermogen om conflicten op een respectvolle manier op te lossen en compromissen te sluiten.

  • Hoe zeg je dat je communicatief vaardig bent?

    Om te zeggen dat je communicatief vaardig bent, bijvoorbeeld op je CV – kun je zeggen: “Ik ben goed in staat om effectief te communiceren met anderen en ik kan mijn gedachten en ideeën duidelijk overbrengen. Ik luister actief naar anderen en toon begrip voor hun standpunten.”

  • Wat is het belangrijkste bij communicatie?

    Het belangrijkste bij communicatie is dat er wederzijds begrip en een heldere uitwisseling van informatie is tussen jou en je collega. Effectieve communicatie draagt bij aan het opbouwen van sterke relaties, het oplossen van problemen, het voorkomen van misverstanden en het bevorderen van samenwerking.

  • Hoe communicatieve vaardigheden verbeteren?

    We schreven er tal van artikelen over. Hier zijn enkele van onze algemene tips:

    • Oefen actief luisteren: Neem de tijd om echt te luisteren naar wat anderen zeggen. Toon interesse, stel vragen en herhaal belangrijke punten om ervoor te zorgen dat je de boodschap begrijpt.
    • Wees bewust van non-verbale communicatie: Let op je eigen lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, evenals die van anderen. Gebruik bewust non-verbale signalen om je boodschap te versterken en wees alert op de non-verbale signalen van anderen om hun emoties en intenties beter te begrijpen.
    • Oefen empathie: Probeer je in te leven in de gevoelens en perspectieven van anderen. Toon begrip en respect, zelfs als je het niet volledig met hen eens bent.
    • Wees duidelijk en beknopt: Formuleer je gedachten en ideeën helder en beknopt. Vermijd jargon en complexe zinnen. Zorg ervoor dat je boodschap gemakkelijk te begrijpen is voor anderen.
    • Oefen assertiviteit: Leer je eigen behoeften en grenzen te communiceren op een duidelijke en respectvolle manier. Durf je mening te geven en nee te zeggen wanneer dat nodig is.
    • Geef en ontvang constructieve feedback: Leer hoe je op een constructieve manier feedback kunt geven en ontvangen. Wees specifiek en geef suggesties voor verbetering. Sta open voor feedback van anderen en zie het als een kans om te groeien.
    • Oefen in verschillende contexten: Zoek gelegenheden om je communicatieve vaardigheden in verschillende situaties te oefenen, zoals presentaties geven, onderhandelen, teamvergaderingen bijwonen, etc.
    • Reflecteer op je communicatie: Na afloop van een gesprek of interactie, neem de tijd om te reflecteren op hoe het is verlopen. Wat ging goed? Wat kan beter? Door bewust te zijn van je eigen communicatie, kun je je vaardigheden steeds verder verbeteren.

    Door regelmatig te oefenen en bewust te zijn van je communicatie, kun je je communicatieve vaardigheden versterken en effectiever communiceren met anderen. Hier meer over weten, check dan gerust deze artikelen:

Dagelijks handige inzichten? Volg ons op social media!

Volg ons onder andere op Instagram of Pinterest. Daar krijg je niet alleen handvatten op het gebied van timemanagement, je ontvangt ook de slimme tips waarmee je jouw communicatie skills een boost geeft. De laatste artikelen netjes en overzichtelijk in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in voor de wekelijkse nieuwsbrief.

Leer je liever lezend, lees dan ons boek Elke Dag om 15.00 Uur Klaar. Maak kennis met de beste inzichten uit onze trainingen en leer slimmer werken in plaats van harder. 

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van time management, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.

  1. 1-daagse training Time Management | Blog
  2. 1-daagse training Assertiviteit | Blog
  3. 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
  4. 1-daagse training Feedback Geven | Blog
  5. 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
  6. 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams | Blog