Motiverende gespreksvoering, oorspronkelijk toegepast in de verslavingszorg, heeft zich bewezen als een effectieve methode die niet alleen daar, maar ook op elke werkvloer positieve resultaten oplevert in gesprekken. Het opmerkelijke is dat kritiek opeens doordringt, medewerkers wél nadenken over feedback en zelfs hun gedrag veranderen, en dit alles zonder dat de ander zich aangevallen voelt. In vijf stappen kun jij als leidinggevende motiverende gespreksvoering toepassen in jouw gesprekken.

Wat is motiverende gespreksvoering (MGV) voor leidinggevenden en managers?

Motiverende gespreksvoering, zoals de naam suggereert, is een gesprekstechniek die leidinggevenden en managers kunnen gebruiken om teamleden te stimuleren hun gedrag te veranderen. In tegenstelling tot een dwingende aanpak (“Jij moet voortaan…”), richt MGV zich op het laten inzien van de ander dat verandering nodig is.

Deze techniek maakt gebruik van verandertaal, waarbij het gesprek zo wordt geleid dat de gesprekspartner zelf argumenten bedenkt waarom hij of zij zou moeten veranderen, in plaats van dat deze argumenten door de leidinggevende worden opgelegd. Dit voorkomt defensieve reacties of het wegwuiven van het gesprek, aangezien het teamlid zelf de argumenten heeft bedacht.

Wat zijn de vier principes van motiverende gespreksvoering voor leidinggevenden?

Bij motiverende gespreksvoering hanteren leidinggevenden vier principes tijdens gesprekken:

  • Empathie: leef je in de ander in door actief te luisteren en empathie te tonen.
  • Discrepantie aantonen: laat in het gesprek zien wat het verschil is tussen het huidige gedrag van de persoon en hoe hij of zij zich graag zou willen gedragen.
  • Acceptatie: accepteer dat de ander zijn eigen visie heeft. Bij weerstand beweeg je mee in plaats van er tegenin te gaan.
  • Eigen effectiviteit: laat de ander zien dat hij of zij in staat is het gedrag te veranderen, waardoor vertrouwen ontstaat om hiermee aan de slag te gaan.

Hoe past motiverende gespreksvoering in leidinggevende functies?

Leidinggevenden passen motiverende gespreksvoering vaak toe in twee fasen. Eerst wordt de ander zich bewust gemaakt van twijfels over zijn huidige gedrag. Zodra overtuiging ontstaat dat het huidige gedrag niet overeenkomt met de gewenste situatie, wordt samen een plan bedacht om de verandering te bereiken.

Bijvoorbeeld, als jij als leidinggevende een teamlid wil overtuigen om proactiever te zijn, kan de eerste fase gericht zijn op bewustwording van hoe het huidige gedrag mogelijk niet optimaal is. Vervolgens worden samen ideeën en plannen ontwikkeld om de gewenste verandering te realiseren, zoals het implementeren van nieuwe werkmethoden of het opzetten van trainingen.

Waarom motiverende gespreksvoering in leidinggevende functies?

Stel, een collega haalt herhaaldelijk de projectdeadlines niet omdat hij het project niet serieus genoeg neemt. Het traditionele benaderen met dwingende taal zoals “Dit werkt zo niet!” of gefrustreerd uitroepen “Hoe vaak moet ik dat nog vragen?!” blijkt ineffectief. Het resultaat is dat de collega defensief reageert en zich afsluit voor verdere communicatie.

Als het doel daarentegen is om de collega intrinsiek te motiveren om zijn gedrag aan te passen, dan is motiverende gespreksvoering de aangewezen aanpak. Hierbij prikkel je zijn intrinsieke motivatie door hem te laten praten over wat verandering hem kan opleveren of kosten. Dit stimuleert de collega om gemotiveerd actie te ondernemen.

Met andere woorden:

Motiverende gespreksvoering heeft als doel dat de ander de positieve effecten van een mogelijke verandering inziet, wat effectiever is dan een belerende toon.

Wat er dan gebeurt: weerstand wordt verminderd.

Met motiverende gesprekstechnieken neutraliseer je de neiging van de ander om zich aangevallen te voelen. Hierdoor is de kans kleiner dat de ander in de verdediging schiet (“Dat doe ik helemaal niet!” of “Ja, maar jij doet altijd…”). In traditionele gesprekken ontstaat vaak weerstand, wat de effectiviteit van de communicatie belemmert.

Wanneer je motiverende gespreksvoering toepast, merk je dat er minder weerstand ontstaat. De gesprekspartner bedenkt niet direct tegenargumenten om je standpunt te ontkrachten. In plaats daarvan overweegt hij argumenten om daadwerkelijk te veranderen. Hierdoor luistert hij beter, onderbreekt hij minder, en erkent hij de noodzaak van verandering.

Dit is het beoogde resultaat van jouw feedback: dat de ander niet alleen wil veranderen maar intrinsiek gemotiveerd is om te veranderen.

Kortom: 

Het doel van motiverende gespreksvoering in leidinggevende functies is essentieel om mensen te helpen hun eigen motivatie te ontdekken en te versterken, waardoor ze positieve veranderingen kunnen aanbrengen in hun gedrag. Of het nu gaat om het stoppen met roken, het aannemen van een gezondere levensstijl, of het aanpakken van persoonlijke uitdagingen, motiverende gespreksvoering biedt een gestructureerde aanpak om het innerlijke vuur van motivatie aan te wakkeren.

Wat zijn motiverende gesprekstechnieken? 5 praktische benaderingen voor leidinggevenden en managers

Het doel van motiverende gesprekstechnieken is om de ander zover te krijgen dat hij of zij zelf het probleem erkent en actief nadenkt over mogelijke oplossingen. Hier volgen vijf stappen van motiverende gespreksvoering die je kunt toepassen:

Open vragen stellen

In plaats van direct met negatieve terugkoppeling te komen, benader je het probleem kort en feitelijk. Vraag naar de oorzaak of laat de ander zijn of haar perspectief delen. Gebruik open vragen om ruimte te geven voor het verhaal van de ander zonder te veel in te vullen. Bijvoorbeeld: “Waarom heb je dit niet op tijd aangeleverd?”

Aandachtig en reflectief luisteren

Laat de ander uitspreken en vermijd het onderbreken van het gesprek. Gebruik luistergeluiden en toon empathie. Stel doorvraag-vragen om het gesprek gaande te houden en de ander aan te moedigen dieper op het onderwerp in te gaan. Bijvoorbeeld: “Waar merk je nog meer aan dat dit lastig voor je is?”

Aanmoedigen van verandering

Moedig de ander aan om te veranderen door te laten zien dat je gelooft in zijn of haar capaciteiten. Vermijd vergezochte complimenten en spreek oprecht vertrouwen uit. Bijvoorbeeld: “Ik geloof dat je positieve resultaten kunt behalen als je hieraan werkt. Jouw laatste bijdrage toonde aan dat…”

Samenvatten

Nadat je zorgen hebt geuit en de ander de kans hebt gegeven te reageren, vat je samen wat er is besproken. Hiermee geef je structuur aan het probleem en bied je de kans voor correcties of aanvullingen. Zorg ervoor dat je samenvatting vrij is van negatieve oordelen en de indruk wekt dat jullie op één lijn zitten. Bijvoorbeeld: “Je hebt aangegeven dat de constante interrupties ervoor zorgen dat je krap qua tijd zit. Ik begrijp dat dit frustrerend voor je is.”

Vragen naar mogelijke oplossingen

Uiteindelijk wil je de ander motiveren om actie te ondernemen. Nu hij of zij het probleem erkent en begrijpt dat positieve verandering mogelijk is, is het tijd om naar oplossingen te kijken. Stel vragen die de ander aansporen om zelf met ideeën te komen. Bijvoorbeeld: “Hoe denk je dat je dit het beste kunt oplossen?”

Deze motiverende gesprekstechnieken zijn ontworpen om verandertaal bij de ander uit te lokken en de bereidheid tot actie te vergroten. Door de ander actief te betrekken en zelf te laten nadenken over oplossingen, wordt de motivatie intrinsiek versterkt.

Kortom: laat de ander nadenken over verandering met motiverende gespreksvoering

Soms is het noodzakelijk om iemand te wijzen op fouten en aan te sporen tot gedragsverandering, zelfs als dit niet altijd prettig is. Feedbackgesprekken zijn onvermijdelijk om een goede samenwerking te behouden. Echter, het succes van de terugkoppeling hangt af van de manier waarop deze wordt gebracht.

Om te voorkomen dat de ander in de verdediging schiet, kun je gebruikmaken van motiverende gespreksvoering. Met enkele eenvoudige gesprekstechnieken lok je verandertaal uit bij de ander. Hierdoor beseft de persoon zelf dat er iets moet veranderen en gaat hij actief aan de slag. De voorbeelden van motiverende gespreksvoering hierboven bieden concrete handvatten om kritiek op een positieve manier over te brengen, zonder een beschuldigende toon.

Hier zijn de 5 methoden om verandertaal uit te lokken die eerder besproken zijn:

  • Je stelt open vragen: door feitelijk het probleem aan te kaarten en open vragen te stellen, geef je de ander ruimte om zijn of haar perspectief te delen. Bijvoorbeeld: “Wat is volgens jou de reden voor…?”
  • Je luistert aandachtig en reflectief: geef de ander de ruimte om te spreken en toon empathie door reflectief te luisteren. Vraag door om een dieper begrip te krijgen, zoals: “Waar merk je nog meer aan dat dit lastig voor je is?”
  • Je moedigt aan: toon geloof in de capaciteiten van de ander en moedig aan om te veranderen. Spreek oprecht vertrouwen uit, bijvoorbeeld: “Ik geloof dat je positieve resultaten kunt behalen als je hieraan werkt.”
  • Je vat samen: nadat de ander zijn zorgen heeft geuit, geef je een samenvatting om structuur aan het probleem te geven. Zorg ervoor dat deze samenvatting vrij is van negatieve oordelen en de indruk wekt dat jullie op één lijn zitten.
  • Je vraagt naar een mogelijke oplossing: nu de ander het probleem erkent en begrijpt dat positieve verandering mogelijk is, vraag je naar oplossingen. Spoor de ander aan om zelf met ideeën te komen, zoals: “Hoe denk je dat je dit het beste kunt oplossen?”

Meer weten over motiverende gespreksvoering of andere gesprekstechnieken?

Motiverende gespreksvoering onder de knie krijgen?

Stel je voor dat je team niet alleen luistert, maar écht begrijpt en gemotiveerd wordt door jouw woorden. Wat als jouw gesprekken niet alleen leiden tot actie, maar ook tot inspiratie?

Wij begrijpen de uitdagingen van het moderne leiderschap en bieden daarom een unieke kans om jouw communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Onze 1-daagse cursussen op het gebied van Feedback Geven, Gesprekstechnieken en Assertiviteit zijn ontworpen om jou te helpen een meester te worden in motiverende gespreksvoering.

Ontdek hoe je constructieve feedback geeft die wordt omarmd, leer krachtige gesprekstechnieken die de betrokkenheid vergroten en krijg inzichten om assertief, maar respectvol, te communiceren. Onze ervaren trainers delen praktische tools en strategieën die direct toepasbaar zijn in jouw leiderschapsstijl.

  • 1-daagse training Feedback Geven: leer hoe je op een constructieve en positieve manier feedback kunt geven die daadwerkelijk wordt geaccepteerd en geïntegreerd. Ontwikkel vaardigheden om opbouwende kritiek te formuleren, te focussen op gedrag in plaats van persoonlijkheid, en een omgeving te creëren waarin feedback wordt gezien als een instrument voor groei.
  • 1-daagse training Gesprekstechnieken: ontdek krachtige gesprekstechnieken die de betrokkenheid vergroten en de communicatie efficiënter maken. Leer actief luisteren, de juiste vragen stellen en effectieve gespreksstructuren toepassen. Deze training biedt praktische tools om met diverse gesprekssituaties om te gaan, van teambesprekingen tot individuele coaching.
  • 1-daagse training Assertiviteit: verbeter jouw vermogen om duidelijk en respectvol je standpunten, wensen en grenzen te communiceren. Ontwikkel assertieve communicatievaardigheden zonder agressief over te komen. Leer hoe je zelfverzekerd kunt optreden in verschillende situaties, conflicten kunt hanteren en de balans tussen vriendelijkheid en assertiviteit kunt bewaren.

Investeer in jezelf en in het succes van jouw team door deel te nemen aan onze trainingen. Word de inspirerende leider waar mensen naar opkijken, de manager die niet alleen doelen stelt, maar ze ook bereikt door effectieve communicatie. Schrijf je dus vandaag nog in voor onze 1-daagse cursussen en ontdek de impact van motiverende gespreksvoering.

Lachende vrouw in oranje blouse

Veelgestelde vragen rondom motiverende gespreksvoering

Wat houdt motiverende gespreksvoering in?

Motiverende gespreksvoering betekent dat je de ander zelf argumenten laat aandragen waarom hij moet veranderen, in plaats van dat jij deze argumenten aanreikt of een beschuldigende toon aanslaat. Hierdoor ontstaat intrinsieke motivatie bij de persoon zelf, wat de kans vergroot dat deze daadwerkelijk met de feedback aan de slag gaat.

Wat is het doel van motiverende gespreksvoering?

Het doel van motiverende gespreksvoering is om de intrinsieke motivatie van de ander te stimuleren. Het streven is dat de persoon zelf inziet dat verandering van gedrag nuttig en zinvol is, waarna hij gemotiveerd raakt om actie te ondernemen. Dit vergroot niet alleen de kans op daadwerkelijke stappen, maar ook op succes.

Wat zijn de gesprekstechnieken van motiverende gespreksvoering?

Bij motiverende gespreksvoering worden vijf tactieken toegepast: open vragen stellen, reflectief luisteren, aanmoedigen, samenvatten en vragen naar een mogelijke oplossing. Empathie tonen is essentieel bij elke fase om een goede verstandhouding te behouden en te voorkomen dat de ander in de verdediging schiet.

Wat zijn de 4 principes van motiverende gespreksvoering?

De vier principes van motiverende gespreksvoering zijn:

  • Partnerschap (Samenwerking): Werk samen met de persoon in plaats van te dicteren. Behandel de ander als gelijke.
  • Acceptatie (Aanvaarding): Toon begrip zonder oordeel. Begrijp de gevoelens en ervaringen van de ander.
  • Compassie (Mededogen): Wees empathisch en toon zorgzaamheid. Zie de wereld vanuit het perspectief van de ander.
  • Rolweerstand (Weerstand laten bestaan): Duw niet te hard. Respecteer het tempo van de ander en help hen hun eigen motivatie te vinden.

Deze principes dragen bij aan een positieve en ondersteunende dialoog, waarin mensen zich gesteund voelen om na te denken over veranderingen in hun leven.

Wat werkt bij motiverende gespreksvoering?

Motiverende gespreksvoering werkt goed omdat het vermijdt om de ander met de vinger te wijzen of te vertellen wat hij niet moet doen. Door vragen te stellen en te luisteren, laat je de ander zelf inzien welk gedrag hij kan veranderen. Dit bevordert intrinsieke motivatie, wat essentieel is voor echte verandering.

Hoe begin je een gesprek bij motiverende gespreksvoering?

Het is cruciaal om het gesprek altijd met een open vraag te starten, zonder oordeel. Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen waarom iets niet is gelukt, vraag je naar de reden achter de situatie. Hiermee creëer je een veilige basis om het gesprek te beginnen.

Wat is een goed motiverende gespreksvoering voorbeeld?

Een voorbeeld van een motiverende gespreksvoering zou een dialoog kunnen zijn tussen een leidinggevende en een medewerker. Hierin wordt de medewerker gemotiveerd door zijn interesse in leren en problemen oplossen, en de leidinggevende erkent en ondersteunt die motivatie. Het gesprek benadrukt positieve aspecten en biedt concrete steun om de motivatie te versterken.

Waarom een training motiverende gespreksvoering?

Een training motiverende gespreksvoering is essentieel omdat deze methode effectief weerstand voorkomt en de kans vergroot dat de ander daadwerkelijk zijn gedrag verandert. Zowel op het werk als privé is het handig om motiverende gespreksvoering te beheersen. In de cursus Feedback Geven of de training Gesprekstechnieken kun je praktisch oefenen met deze gesprekstechnieken, zodat je ze echt goed onder de knie krijgt.

Dagelijks handige inzichten? Volg ons op social media!

Volg ons onder andere op Instagram of Pinterest. Daar krijg je niet alleen handvatten op het gebied van timemanagement, je ontvangt ook de slimme tips waarmee je jouw communicatie skills een boost geeft. De laatste artikelen netjes en overzichtelijk in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in voor de wekelijkse nieuwsbrief.

Leer je liever lezend, lees dan ons boek Elke Dag om 15.00 Uur Klaar. Maak kennis met de beste inzichten uit onze trainingen en leer slimmer werken in plaats van harder. 

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van timemanagement, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.

  1. 1-daagse training Time Management | Blog
  2. 1-daagse training Assertiviteit | Blog
  3. 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
  4. 1-daagse training Feedback Geven | Blog
  5. 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
  6. 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams | Blog